Grip op tijd en inzet

Hoe houd je bij Sankra Casino grip op je spel?

Spelen kan alleen vanaf 18 jaar, en in elk account staan stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting klaar.

Stel een limiet in

Vergunning CuraçaoGaming Control Board Curaçao licentie OGL/2018/7213/609, gecontroleerd door BMM Testlabs en eCOGRA

Jouw vangnet

Eerst de feiten, dan het spelen

Je weet na deze regels waar je terechtkomt voor hulp, uitsluiting en vragen over je limieten.

Minimumleeftijd

18+

Vergunning

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/7213/609

Uitsluitingsregister

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

OpenOverGokken-hulplijn

0800 24 000 22

Vragen over limieten

[email protected]

Wat je instelt voordat je speelt, geldt daarna

Ruimte om te storten. Een stortingslimiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand kunt overmaken. Zet hem aan bij je eerste storting, als je merkt dat je sneller bijstort dan je vooraf wilde.

Hoeveel verlies past bij jou? Een verlieslimiet legt vast hoeveel verlies je accepteert binnen een periode. Stel hem in als je merkt dat verliezen je aanzetten tot meer stortingen.

Een klok voor je speelsessie. Met een sessielimiet bepaal je hoe lang je achter elkaar speelt en word je eraan herinnerd dat de tijd om is. Handig als je vaak langer blijft dan je van plan was.

Even niets in plaats van door. Een time-out periode pauzeert je account voor een afgesproken tijd: je kunt even niet spelen of storten. Kies hem als je merkt dat je spel te veel ruimte inneemt.

Definitief in plaats van tijdelijk. Zelfuitsluiting sluit je account volledig voor spel, en die stap zet je zelf in je account. Kies hem als een pauze te kort voelt en je een duidelijk einde wilt.

Zelf instellen

Zet je limiet voordat je begint

Dit blok helpt je op het moment dat je je grenzen wilt vastleggen, in plaats van na een verlies.

Je profielmenu openen

Open je profielmenu en kijk bij de instellingen voor verantwoord spelen; daar staan de limieten die al actief zijn. Controleer eerst wat er nu voor je klaarstaat.

Keuze uit limiettypes

Kies het type limiet dat bij je past: storting, verlies of sessieduur. Elk type grijpt op een ander moment in, dus kies bewust wat je wilt afremmen.

Periode kiezen

Bepaal de periode waarover de limiet loopt, zoals per dag, week of maand. Kijk of de periode past bij hoe vaak je gewoonlijk speelt.

Na het bevestigen

Bevestig je keuze en ga terug naar het overzicht om te controleren of de limiet zichtbaar is. Staat hij er niet, neem dan contact op met de klantenservice.

Eerst een avondje lol, later een gewoonte

Signalering werkt het best voordat het spel je dag bepaalt. Merk je er een paar op, zet dan een grens of een pauze in je account in plaats van door te spelen en het later te corrigeren.

Herken je jezelf in een van deze punten, dan is dat genoeg om even stil te staan.

Je speelt langer dan je van plan was
Een verlies haal je terug met een nieuwe storting
Je denkt aan spelen tijdens werk of studie
Je vertelt thuis niet hoeveel je speelt
Geld voor vaste lasten gaat naar het spel
Je slaapt slechter na een avond spelen
Stoppen lukt niet wanneer je het probeert

Steun bij stoppen

Hulp die je in Nederland zoekt

Dit blok laat je zien waar je in Nederland terechtkomt zonder dat het je iets kost.

OpenOverGokken-hulplijn

De hulplijn geeft informatie, een zelftest en hulp bij het vinden van de juiste zorg, voor spelers en voor hun naasten. Telefonisch is er altijd iemand bereikbaar, WhatsApp en chat houden kantooruren aan, en een gesprek is gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Deze stichting brengt mensen samen die willen stoppen met gokken, in een groep op locatie of online. Ook familie en partners zijn welkom, deelname kost niets en je kunt je rechtstreeks bij een groep aansluiten. agog.nl

Een dag rust tegenover maanden dicht

Zet je spel een dag stil. In je account stel je een time-out in die je toegang tijdelijk stilzet, bedoeld voor een pauze van uren tot dagen. Zolang die loopt, kun je niet inloggen en niet storten. Je kiest de periode bij het instellen en de knop staat bij de verantwoord spelen tools.

Zelfuitsluiting in je eigen account. Met zelfuitsluiting sluit je je account voor een lange periode en die keuze kan niet eerder worden teruggedraaid. Tijdens die periode is inloggen en storten geblokkeerd. Je start dit zelf in je account en kiest de duur voordat je bevestigt.

Laat je registreren bij Cruks. Cruks is het landelijke register dat door de Kansspelautoriteit wordt beheerd, met een minimale periode van zes maanden en een keuze tot 99 jaar. Aanmelden gaat online met DigiD en werkt direct, of per papieren formulier dat na verwerking ingaat. Casino's in Nederland moeten je voor elk spel tegen dit register controleren. cruksregister.nl

Even rustig nalezen

Wat regel je zelf in je account?

Handig wanneer je iets wilt regelen in je account of twijfelt over stoppen.

Kan ik op mijn mobiel een stortingslimiet instellen?+

Ja, de mobiele versie van je account heeft dezelfde sectie voor verantwoord spelen als de desktopversie. Daar stel je je stortingslimiet, verlieslimiet en sessielimiet in, met dezelfde periodes. Na bevestiging geldt de keuze meteen voor je tegoed, ook als je later op een laptop inlogt.

Hoe vraag ik een definitieve sluiting van mijn account aan?+

Stuur je verzoek naar de klantenservice via [email protected], met je e-mailadres erbij zodat je account herkenbaar is. Daarna sluit het team je account en kun je niet meer inloggen of storten. Wil je later terugkeren, dan beoordeelt Sankra Casino N.V. dat opnieuw.

Waarom wil het casino mijn leeftijd controleren?+

Spelen is alleen bedoeld voor iedereen van 18 jaar en ouder, en dat leeftijdsgrens staat in je account vast. Met een identiteitsbewijs bevestig je je leeftijd voordat je kunt opnemen. Zo blijft het aanbod buiten bereik van jongere spelers.

Kan een zelfuitsluiting eerder stoppen dan de periode?+

Nee, de gekozen periode loopt volledig door, ook als je je bedenkt. Tijdens die periode is je account gesloten voor spelen en storten, en Sankra Casino kan dat niet tussentijds terugdraaien. Daarom kies je de duur bewust, in de wetenschap dat je er tot het einde aan vastzit.

Waar pas ik later een limiet aan?+

Die aanpassing doe je in dezelfde sectie van je account waar je de limiet instelde. Kies je een ruimere grens, dan geldt die pas na de wachttijd die daarvoor staat. Een lagere limiet werkt direct, zodat een besluit om minder te storten niet blijft wachten.

Wat doet een korte pauze met mijn account?+

Een pauze zet je account tijdelijk stil zonder dat je iets definitiefs vastlegt: spelen en storten liggen dan stil voor de periode die je kiest. Je saldo blijft staan en je gegevens blijven bewaard. Pas als de pauze afloopt, kun je weer inloggen en spelen.